Devolução e Reembolso

Na Aliança Francesa Online, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em cada experiência de aprendizado oferecida em nossos cursos online. Entendemos que, em alguns casos, a devolução pode ser necessária. Por isso, estabelecemos a seguinte política de devolução e reembolso:

1. Prazo para Solicitação de Devolução: Aceitamos solicitações de devolução até 7 dias corridos após a data da compra do curso.
2. Procedimento para Solicitar a Devolução: As solicitações de devolução devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail faleconosco@aliancafrancesaonline.com.br. Certifique-se de incluir as seguintes informações:
   • Nome completo do aluno
   • Número do pedido
   • Nome do curso
   • Data da compra
   • Motivo da devolução (opcional, mas apreciado para melhorar nossos serviços)
3. Reembolso: Após a aprovação da solicitação de devolução, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para a efetivação do reembolso pode variar conforme as políticas da operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
4. Exclusões: Não serão aceitas solicitações de devolução fora do prazo estabelecido de 7 dias após a compra. Além disso, não realizamos reembolso para cursos que já foram integralmente acessados pelo aluno.
5. Suporte ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte em relação às solicitações de devolução. Entre em contato pelo e-mail faleconosco@aliancafrancesaonline.com.br.

Agradecemos pela compreensão e colaboração. Na Aliança Francesa Online, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência educacional enriquecedora e satisfatória.

Atenciosamente,

Aliança Francesa Online
Equipe de Atendimento ao Cliente